Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio de FM Asistencia Al Viajero. Al navegar y utilizar los formularios o canales de contacto, aceptás las condiciones que se describen a continuación. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

1. Objeto y rol de FM

FM Asistencia Al Viajero brinda información y asesoramiento para la contratación de asistencia al viajero, y facilita el contacto con compañías del sector.

FM Asistencia Al Viajero no es una compañía aseguradora. No emite pólizas, no define coberturas, no autoriza prestaciones y no fija precios finales. Esas decisiones corresponden a cada compañía y se documentan en sus condiciones generales.

2. Uso del sitio

El sitio debe utilizarse de buena fe y con fines lícitos. No está permitido:

• Intentar acceder a áreas restringidas o alterar el funcionamiento del sitio.
• Enviar información falsa, de terceros sin autorización o contenido malicioso.
• Copiar, reproducir o explotar comercialmente los contenidos sin autorización.
• Utilizar el sitio para actividades prohibidas por la ley o que afecten derechos de terceros.

3. Información y cotizaciones

Los contenidos del sitio son generales e informativos. Las guías, comparaciones y recomendaciones del asesor de coberturas son orientativas y no constituyen una cotización, una póliza ni asesoramiento profesional personalizado.

Las cotizaciones que se preparan a partir de tus datos son estimaciones para facilitar la comparación. La cobertura efectiva, las condiciones, las exclusiones y el precio final son los que surgen de la propuesta y de las condiciones generales de la compañía al momento de contratar.

4. Precios, descuentos y vigencia

Cuando se muestran precios o descuentos, se indica que son orientativos y que están sujetos a condiciones y vigencia. Los precios finales los informa la compañía e incluyen los impuestos que correspondan según la operación.

Los descuentos especiales de FM pueden tener requisitos, exclusiones, límites o no ser acumulables con otras promociones. La vigencia y las condiciones las define la compañía o la promoción vigente al momento de la contratación.

5. Enlaces de afiliado

Algunos enlaces del sitio son de afiliado y están identificados como tales. La contratación se realiza en el sitio de la compañía y se rige por sus condiciones y por la promoción vigente al momento de la compra.

Los enlaces externos se abren en sitios de terceros. No controlamos su disponibilidad, contenido ni políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de contratar.

6. Contratación y coberturas

La contratación se perfecciona con la compañía de asistencia al viajero, no con FM. La compañía es la responsable de evaluar el riesgo, emitir la póliza, definir las coberturas y atender las prestaciones.

Es tu responsabilidad declarar con veracidad la información relevante: destino, fechas, edades, actividades y condiciones de salud preexistentes. Una declaración incompleta o falsa puede afectar la validez de la cobertura según las condiciones de la compañía.

Antes de pagar, revisá las condiciones generales, las exclusiones, los límites y la vigencia. Conservá la póliza y el número de asistencia.

7. Arrepentimiento y baja

Si contrataste un servicio a distancia y querés ejercer el derecho de revocación previsto en la Ley 24.240 y su normativa complementaria, escribinos con el asunto “Arrepentimiento” por los canales de contacto publicados. Te indicamos el procedimiento y el canal de la compañía correspondiente.

El plazo, los efectos y las excepciones aplicables dependen de la normativa vigente y de las condiciones de la contratación. La solicitud se registra y se deriva a quien corresponda; FM no puede revocar por sí mismo una póliza emitida por una compañía.

Iniciar solicitud de arrepentimiento

8. Defensa del Consumidor

Si tenés un reclamo vinculado con una contratación, primero podés contactar a la compañía y a FM para intentar resolverlo. También podés acudir a los canales oficiales de Defensa del Consumidor.

Formulario oficial de Defensa del Consumidor

9. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el logo y los elementos gráficos propios de FM están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No pueden reproducirse sin autorización, salvo citas breves con mención de la fuente.

Las marcas y logos de las compañías pertenecen a sus titulares. Se utilizan únicamente con autorización o conforme a los programas de afiliados aplicables. La mención de una compañía no implica que FM sea esa compañía ni que exista una sociedad entre ambas.

10. Responsabilidad

FM pone esfuerzo en mantener la información actualizada y el sitio disponible, pero no garantiza que no existan errores, interrupciones o cambios normativos. La información publicada no reemplaza las condiciones de la compañía ni el asesoramiento profesional específico.

En la medida permitida por la ley, FM no responde por decisiones tomadas exclusivamente a partir de contenidos generales del sitio, por el funcionamiento de sitios de terceros ni por la actuación de las compañías de asistencia al viajero.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a través de la página de contacto o por Instagram.

Estos términos son un documento informativo y deben ser revisados por un profesional del derecho antes de su publicación definitiva.