Política de privacidad

Esta política explica cómo FM Asistencia Al Viajero trata los datos personales que recibimos a través de este sitio, de los formularios y de los canales de contacto. Se redacta conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es FM Asistencia Al Viajero. Podés contactarnos por email a través de la página de contacto o escribiendo a la dirección de contacto publicada en el sitio.

FM Asistencia Al Viajero no es una compañía aseguradora. Cuando la consulta avanza hacia una contratación, los datos necesarios se comparten con la compañía de asistencia al viajero correspondiente, que pasa a tratar la información como responsable de la emisión y la cobertura.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo los datos necesarios para responder consultas y preparar cotizaciones:

• Datos de contacto: nombre y apellido, email, teléfono o WhatsApp.
• Datos del viaje: destino, fechas, cantidad de viajeros, edades y actividades.
• Datos de salud: únicamente si decidís informar una condición preexistente. En el sitio se pregunta sí, no o “prefiero no decirlo”, sin pedir detalles médicos.
• Contenido de la consulta: el mensaje que nos enviás.
• Datos técnicos: información de navegación y cookies, según tu consentimiento.

No solicitamos datos sensibles innecesarios ni información financiera a través de este sitio. Los pagos, si corresponden, se realizan en el sitio de la compañía o por los canales que ella indique.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y preparar cotizaciones orientativas.
• Contactarte por email, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a tu consulta.
• Comparar alternativas con compañías de asistencia al viajero y facilitar la contratación.
• Enviar el resumen de la cotización al asesor o a la compañía que corresponda.
• Mejorar el sitio y medir su funcionamiento, solo si aceptás cookies analíticas.
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos o solicitudes de derechos.

No usamos tus datos para fines distintos de los informados sin pedirte un nuevo consentimiento. No vendemos bases de datos ni enviamos publicidad de terceros.

4. Base legal y consentimiento

La base principal es tu consentimiento libre, expreso e informado, que otorgás al completar un formulario y aceptar esta política. Las casillas de consentimiento no están premarcadas.

También podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales o para el dictado de medidas cautelares solicitadas por autoridad competente, en los términos de la Ley 25.326.

El suministro de los datos marcados como obligatorios es necesario para responder la consulta. Los datos opcionales —como la condición preexistente o el tope deseado— podés omitirlos.

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos pueden ser comunicados, en la medida necesaria, a:

• Las compañías de asistencia al viajero consultadas o contratadas.
• Los asesores de FM que intervienen en tu consulta.
• Proveedores de hosting, formularios, correo electrónico y analítica que prestan servicios al sitio.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Argentina. En esos casos adoptamos medidas razonables para que el tratamiento se ajuste a esta política y a la normativa aplicable. Si tenés dudas sobre una transferencia internacional, podés consultarnos antes de enviar tus datos.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si hubo una contratación, durante los plazos legales o contractuales que correspondan. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, y solicitar información sobre las transferencias realizadas.

Para ejercerlos, escribinos desde la dirección de email que usaste en la consulta o contactanos a través de la página de contacto. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Respondemos en los plazos previstos por la normativa.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales. Si considerás que no dimos respuesta adecuada, podés presentar un reclamo ante la AAIP. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, canales de comunicación controlados y minimización de la información. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, actuamos para contenerlo y comunicamos lo que corresponda.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si necesitás contratar una cobertura para un menor, los datos deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin esa intervención.

10. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo si aceptás, cookies analíticas para medir visitas y mejorar el contenido. Podés aceptar, rechazar o cambiar tu elección desde el aviso de cookies o desde la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Publicamos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informamos por los canales disponibles.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o tratamiento de datos, escribinos a través de la página de contacto o por Instagram.

Esta política es un documento informativo y debe ser revisada por un profesional del derecho antes de su publicación definitiva.